Livraison et transporteurs

Les produits sont livrés directement à l'adresse que vous nous indiquez lors de la commande (adresse de livraison).

Zones de livraisons

Nous expédions votre commande dans les zones suivantes :

• France métropolitaine hors Corse
• Corse
• Belgique

Préparation de la commande

Sauf délai indiqué sur la fiche produit, les colis sont préparés et expédiés le premier jour ouvré suivant votre commande, si le produit est bien en stock. 

Exemple : commande du samedi = départ le lundi

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis mais aussi qu'elle soit groupée en un minimum de colis afin d'optimiser la livraison.

Préparation de la commande 

Sauf délai précisé sur la fiche produit, tous les colis sont préparés et expédiés le jour suivant la commande, si le produit est en stock.

Exemple : commande du samedi = départ le lundi

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, ou bien groupée en un minimum de colis afin d'optimiser la livraison.

Option "Préparation Express" (France métropolitaine)       

Votre commande est traitée en priorité !

Paiement par carte bancaire recommandé

Cette option permet de prioriser la préparation et l'expédition de votre commande :

• Si vous commandez avant 12h en semaine (du lundi au vendredi), votre commande est préparée et expédiée le jour même.
• Si vous commandez le samedi ou le dimanche, votre commande est préparée et expédiée le lundi suivant (hors jours fériés)
• Si vous commandez après 12h, votre commande est préparée et expédiée selon les délais habituels.

Le temps de traitement de votre commande est accéléré, mais le temps de livraison ne change pas, c'est-à-dire que le camion de livraison ne roulera pas plus vite. Les délais de livraison annoncés par le transporteur restent les mêmes.

L'option "Traitement prioritaire" n'est pas obligatoire

N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations info@jardiprotec.fr

Emballage 

Tous nos produits sont préparés et emballés avec précaution. Il arrive que l'emballage du fabricant ne nécessite pas de suremballage. Nous souhaitons toujours fiabiliser la livraison sans dégâts. Pour cela, nos emballages sont testés et reconnus par nos transporteurs.

Malgré ces précautions, nous vous recommandons d'être vigilant lors de la réception de vos colis et d'émettre des réserves auprès du livreur si vous constatez une anomalie. 

Il est recommandé aux clients (CGV) d'ouvrir les colis et de vérifier l'état des produits en présence du chauffeur.

Tarifs de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids des produits, le tarif est indiqué très clairement dès que vous placez un produit dans le panier (ajouter au panier) ET que vous avez indiqué l'adresse de livraison.

CHOIX DU TRANSPORTEUR ET DELAIS DE LIVRAISON

Sur notre site internet nous proposons plusieurs modes de livraison :

*les délais indiqués s’expriment en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Attention : Nous tenons à vous informer que des messages frauduleux circulent actuellement. Ces messages prétendent provenir de notre part ou de la part de transporteurs et vous incitent à cliquer sur des liens pour effectuer des paiements. Nous tenons à vous assurer que nous n'envoyons jamais de tels messages et, en aucun cas, nous ne vous demanderions de cliquer sur des liens pour effectuer un paiement. Soyez vigilants face à ces arnaques.

Colis endommagé

Malgré tous les soins apportés à la préparation et l'expédition de votre colis, il peut arriver que votre colis arrive endommagé. Pour cela, vérifiez toujours l'état du colis en présence du livreur. 

En cas de problème, refusez le colis et prévenez-nous dans les plus brefs délais : contact

Veillez à toujours prendre une photo du colis et/ou produit endommagé, cela pourra nous être utile pour vous renvoyer un colis rapidement.

Délai d'expédition et délai de livraison

Il est important de préciser que le délai d'expédition correspond au temps nécessaire pour préparer les commandes (mise en carte, emballage). Ce délai débute lorsque votre commande est passée et que le paiement est accepté jusqu'au moment où le colis est donné au transporteur.

Le délai de livraison quant à lui correspond au temps écoulé entre la prise en charge du colis par le transporteur jusqu'à sa livraison chez le destinataire.

Produits en attente de réapprovisionnement

Certains articles en rupture de stock, identifiés sur le site internet, sont livrables selon un délai dépendant du fournisseur.

En période de Covid :
les délais d'approvisionnement de certains produits sont fortement allongés. Vous serez informés des délais de réception de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour livrer votre commande le plus rapidement possible, malheureusement nous sommes tributaires des délais de fabrication de nos fournisseurs. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Livraison en Corse

Un délai de 1 à 2 jours supplémentaires est nécessaire en raison de la traversée par bateau.

Nous vous remercions pour votre compréhension, 

N'hésitez pas à contacter notre service client en cas d'interrogations. 

A très vite sur www.le-monde-du-bassin.com